Especialidad
Procesos de Gestión
Administrativa.
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Temario
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La especialidad de Procesos de Gestión Administrativa está conformada por los siguientes temas (B.O.E. de 13 de febrero de 1.996):
| Nº | Tema | Nº | Tema |
|---|---|---|---|
| 1 | La empresa. Concepto. Elementos determinantes del funcionamiento. Sectores de producción. Tipos de empresa. Objetivos de la empresa. | 32 | Relaciones laborales: jornada y horario de trabajo. Horas extraordinarias. Calendario laboral. Descanso semanal. Descanso anual. Festividades laborales. Régimen de vacaciones. Permisos. Condiciones de trabajo. |
| 2 | Organización de la empresa. Organización jerárquica y funcional. Descripción y diseño de departamentos. Relación entre departamentos. Factores que determinan el tipo de organización. | 33 | Las organizaciones sindicales: estructura y organización. Los convenios colectivos. Ámbito. Contenido. Duración. La representación de los trabajadores en la empresa. La huelga. Cierre patronal. Derechos y obligaciones del empresario y del trabajador. |
| 3 | Constitución de la empresa. Procedimientos de creación de empresas. Trámites administrativos de creación de una empresa. Trámites fiscales generales y de inicio de la actividad. | 34 | El Derecho Administrativo. Fuentes. La división de los poderes. La jerarquía de las normas. Las normas y su publicación. |
| 4 | El Impuesto de Actividades Económicas. Hecho imponible y sujeto pasivo. Exenciones. Cuota tributaria. Obligaciones formales. | 35 | Organización política y administrativa: Administración Central. Comunidades Autónomas. Administración Local. Organización de la Unión Europea. |
| 5 | Trámites laborales en la creación de una empresa: apertura del centro de trabajo. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social. Afiliación y alta de los trabajadores. Afiliación y alta del empresario en la Seguridad Social. Libro de visitas. Libro de matrícula y calendario laboral. | 36 | El presupuesto del Estado: aspectos básicos. Elementos del presupuesto. Tipos. Elaboración. Procesos y procedimientos de aprobación del presupuesto. |
| 6 | Las comunicaciones. Tratamiento de la información oral. Procedimientos en la comunicación oral en la empresa. Necesidad de confidencialidad en la expresión y comunicación. Descripción y utilidad de los medios ofimáticos en la empresa. | 37 | Ejecución del presupuesto: contratos tipo: Contratación de obras. Contratación de suministros. Contratación de servicios. |
| 7 | El Servicio Español de Correos: estructura y funciones. Tipos de servicios. | 38 | El acceso a la función pública: provisión de puestos de trabajo. Relación de puestos de trabajo. Contratación de personal al servicio de las Administraciones Públicas. Situaciones administrativas. |
| 8 | La comunicación escrita en la empresa. Clases de comunicación escrita: modelos, adaptaciones y tratamientos. La carta: contenido, estructura y diferenciación en la finalidad y uso. Tipos de cartas, circulares, comunicaciones breves, de régimen interno y externo. Abreviaturas comerciales y oficiales. | 39 | Derechos de los funcionarios: representación y negociación en la Administración Pública. Deberes, incompatibilidades y responsabilidades de los funcionarios públicos. |
| 9 | Medios y equipos de comunicación, transmisión y elaboración de documentación e información escrita interna y externa. La máquina de escribir eléctrica-electrónica, el ordenador; el fax: finalidad, uso y limitaciones. Recepción y despacho de la correspondencia en la empresa. El correo electrónico. | 40 | Procedimiento administrativo. Principios. Fases del procedimiento. Quejas y reclamaciones. Recursos: clases. Procedimiento contencioso-administrativo. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano. |
| 10 | Proceso de compras en empresas industriales, comerciales y de servicios. Políticas de compras: parámetros de decisión. Costes de aprovisionamiento. Etapas del proceso de compras. Petición de precios y ofertas. Selección de ofertas y proveedores. Formulación de pedidos. Control presupuestario en compras. | 41 | Organización de la documentación en la Administración Pública. Fondos documentales. Descripción. Clasificación. Ordenación y archivo. Tipos de soportes. |
| 11 | Documentación relativa a la compraventa: propuestas de pedido. Pedidos. Albaranes. Facturas. Legislación mercantil aplicable a la compraventa. Contrato de compraventa. La letra de cambio y el cheque. | 42 | La informática: evolución histórica. Funciones y fases de un proceso de datos. Proceso electrónico de datos. Representación interna de datos. Sistemas de codificación de caracteres. Archivos y registros. |
| 12 | Existencias comerciales. Materias primas y otros aprovisionamientos. Productos en curso y terminados. Rotación de existencias. “Stock” óptimo y mínimo. Determinación de la cantidad económica de pedido y del período de reposición. | 43 | Sistemas informáticos: estructura y funciones. Elementos de “hardware”. Elementos de “software”. |
| 13 | Valoración de existencias. Precio de adquisición. Cálculo del coste de producción. Criterios de valoración de existencias. Documentación y normalización de la gestión de almacén. Realización de inventarios. | 44 | Sistemas informáticos: estructura lógica de la información. Representación interna de datos. Almacenamiento externo. |
| 14 | Técnicas de comunicación aplicadas a las ventas. Técnicas sociológicas aplicadas. Técnicas de protocolo e imagen personal. Consecución de objetivos de ventas. Técnicas y procesos de negociación. | 45 | Sistemas operativos: tipos. Características. Funciones. Estructura y componentes. Instalación. |
| 15 | Sistemas de organización y principios organizativos del departamento comercial. Estructura organizativa. El flujo y tratamiento de la información en un departamento comercial. | 46 | Sistemas operativos: interfaces de usuario. Utilidades para la gestión de discos y equipos periféricos. Instalación. Gestión de programas y archivos. Gestión de impresión. |
| 16 | Principios y fundamentos de marketing: objetivos del marketing. Investigaciones de mercados. Motivaciones del consumidor. El marketing de servicios. | 47 | Explotación y administración de sistemas operativos monousuario y multiusuario. Protección de la información. Utilidades. |
| 17 | Sondeos y estudios estadísticos: objetivos y finalidades. La publicidad. Desarrollo de campañas publicitarias. Influencia sobre el consumidor de los resultados publicados de sondeos. | 48 | Redes de ordenadores: componentes. Arquitecturas de red. Medios de transmisión. Tipos de redes. |
| 18 | El comprador: cliente-consumidor. Normativa de regulación de sus derechos. Instituciones y organismos de protección al consumidor. Departamentos de atención al cliente en las empresas. El control de calidad y la normativa comunitaria. | 49 | Características de los sistemas operativos de red. Servidores dedicados y no dedicados. Interconexión de redes. Gestión de recursos. Comparativa entre los distintos tipos de redes locales. |
| 19 | Departamento de ventas: etapas del proceso de ventas. Métodos de fijación de precios. Elaboración de ofertas. Promociones. Técnicas de venta aplicadas. | 50 | Teleproceso y redes informáticas. Objetivos y prestaciones. El canal de transmisión. El “modem”. Redes de transmisión de datos. |
| 20 | Impuestos en las operaciones de compraventa (I): el Impuesto sobre el Valor Añadido. Características. Ámbito de aplicación. Regímenes. Base imponible. Tipos de IVA. Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA. Obligaciones formales del sujeto pasivo. Libros Registros. | 51 | Procesadores de texto: diseño de documentos. Funciones de edición. Procedimientos de trabajo con varios textos. Inserción de gráficos. Índices y sumarios. Macros. |
| 21 | Impuestos en las operaciones de compraventa (II): regla de prorrata. Exenciones, deducciones y devoluciones en el Impuesto sobre el Valor Añadido. Regímenes especiales del IVA. Otros impuestos indirectos. | 52 | Procesadores de texto: gestión de archivos. Procedimientos de protección de archivos. Control de impresión. Configuración de la impresora. Importación/exportación de datos. |
| 22 | Los archivos: concepto y tipos de archivos. Mobiliario, herramientas y útiles de archivo. Funcionamiento habitual de un archivo. Sistemas de ordenación y clasificación, conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. El archivo informático. El control del archivo. | 53 | Hojas de cálculo: estructura y funciones. Diseño y formato de las hojas. Funciones y fórmulas. Referencia a otras celdas. Macros. |
| 23 | Operatoria de teclados en ordenadores y máquinas eléctricas-electrónicas. Teclado estándar y teclado extendido. Teclado QWERTY. Teclado numérico. Teclas de función. Teclas de movimiento del cursor. Desarrollo de agilidad en el posicionamiento por filas: fila dominante, fila base o normal, fila inferior y superior. El ratón. | 54 | Hojas de cálculo: gráficos. Tipos de gráficos. Gestión de archivos. Impresión. Importación/exportación de datos. |
| 24 | Procedimientos de desarrollo de destrezas en la operatoria de teclados. Indicaciones sobre la postura adecuada. Procedimientos de desarrollo de velocidad. Procedimientos de corrección de errores. Elaboración de textos y documentos. Utilización de sistemas audiovisuales en el desarrollo de destrezas. | 55 | Bases de datos: tipos, estructuras y operaciones. Sistemas de gestión de bases de datos: funciones y tipos. |
| 25 | El Derecho Laboral. Fuentes del Derecho del Trabajo. La Organización Internacional del Trabajo. El Estatuto de los Trabajadores. El contrato de trabajo: estructura, tipos y principales características. | 56 | Bases de datos relacionales: diseño. Estructura. Operaciones. Lenguaje SQL. Diseño de programas. Importación/exportación de datos. |
| 26 | Contrato de aprendizaje, contrato en prácticas, contrato a tiempo parcial, contratos de duración determinada. Contrato indefinido. Otros contratos de trabajo. | 57 | Estructura y funciones de programas gráficos y de autoedición. Tipos de gráficos. Procedimientos de diseño y presentación. Integración de gráficos en documentos. |
| 27 | El proceso de contratación. Documentación relativa al proceso de contratación. Suspensión del contrato. Extinción del contrato. Oficinas de Empleo del Instituto Nacional de Empleo. Agencias privadas de colocación. | 58 | Paquetes integrados: objetivos y funciones. Modularidad. Procedimientos de importación/exportación de datos. |
| 28 | Retribución de los trabajadores: el salario. Salario base. Complementos salariales. Clases de salarios. La nómina: requisitos de forma. Devengos. Deducciones. Retenciones a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. | 59 | Utilización compartida de recursos, ficheros y datos entre aplicaciones informáticas. Diseño del sistema informático para su aplicación en la gestión de una empresa. |
| 29 | Cálculo y confección de nóminas y seguros sociales. Incapacidad temporal. Legislación. | 60 | Análisis de la reglamentación reguladora de la utilización de los medios de transporte. Requisitos administrativos necesarios para el transporte de mercancías peligrosas. Obtención de permisos. |
| 30 | El Sistema de la Seguridad Social: fines y campo de aplicación. Regímenes del Sistema de la Seguridad Social. Entidades gestoras y colaboradoras. | 61 | Análisis de la normativa reguladora de la contratación de cargas en las distintas modalidades de transporte. Tributos, tipos impositivos, sistemas de tarifas y facturación en las operaciones de transporte. El seguro en los distintos medios de transporte. Los costes de explotación en una empresa de transporte. |
| 31 | Cotizaciones a la Seguridad Social. Contingencias. Tipos de cotización. Determinación y cálculo de las bases de cotización a la Seguridad Social. Documentos de cotización a la Seguridad Social y su tramitación. |
Tema de muestra
61
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Casos prácticos
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| Nº | Bloque / Temática | Temas | Práctica | Programación / Unidades |
|---|---|---|---|---|
| I | IMPUESTOS | Temas 4, 20 y 21 | — | ✓ |
| II | OFIMÁTICA | Temas 51-59 | — | ✓ |
| III | COMUNICACIÓN | Temas 6-9 y 22 | — | ✓ |
| IV | EMPRESA | Temas 1, 2, 3 y 5 | — | ✓ |
| V | COMPRA - VENTA | Temas 10-13 | — | ✓ |
| VI | ADMON PCA | Temas 34-41 | — | ✓ |
| VII | RECURSOS HUMANOS (I) | Temas 25-29 | — | ✓ |
| VIII | RECURSOS HUMANOS (II) | Temas 30-33 | — | ✓ |
| IX | LOGÍSTICA Y MARKETING | Temas 14-19, 60 y 61 | — | ✓ |
| X | INFORMÁTICA Y OP. TECLADOS | Temas 42-50, 23 y 24 | — | ✓ |
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